Procedimiento de Respuesta a Incidentes y Pautas de Cumplimiento del Código de Conducta.¶

Este documento describe el Procedimiento de Respuesta a Incidentes y Pautas de Cumplimiento seguidas por el Comité de Código de Conducta (CoCc) de The Carpentries, una vez que se reporta un incidente a través del formulario de informe correspondiente u otros canales. Estas pautas se utilizan cuando el CoCc revisa y resuelve incidentes para garantizar la coherencia, la transparencia y la imparcialidad. The Carpentries tiene acceso a asistencia legal a través de su patrocinador fiscal, iniciativas Comunitarias, en caso de ser necesaria.

El comité de CoC intentará garantizar su seguridad y la ayuda correspondiente en el momento que se solicite la misma, especialmente en eventos presenciales. El (los) informante(s) del incidente recibirán un correo electrónico del Comité del Código de Conducta confirmando recepción del mismo dentro de las 24 horas posteriores a la presentación del reporte, nuestro objetivo es el mismo tiempo de respuesta a través de otros canales.

Si hay un incidente en curso o una amenaza a la seguridad física, la prioridad inmediata del comité será proteger a todos los involucrados. Esto significa que podemos demorar una respuesta «oficial» hasta que creamos que la situación ha terminado y que todos están físicamente seguros.

El comité hará todo el esfuerzo posible para reunirse dentro de los siguientes dos días hábiles para revisar el incidente y determinar los próximos pasos. Una vez que el comité tenga una descripción completa de los eventos, tomará una decisión sobre cómo responder. Los ejemplos de posibles respuestas a incidentes se detallan en las Pautas de Cumplimiento de The Carpentries. El comité responderá dentro de una semana al informante/denunciante original, ya sea con una resolución o con una explicación de por qué la situación aún no se ha resuelto.

Una vez que el comité haya llegado a una resolución, se contactará con el informante/denunciante original para informarle qué acción (si correspondiese) se tomará. El comité tendrá en cuenta los comentarios del informante sobre la veracidad de su respuesta, pero puede decidir no tomar ninguna acción sobre estos.

Finalmente, el Presidente del Comité del Código de Conducta y el Enlace del Consejo Ejecutivo redactarán un informe de transparencia para los incidentes informados a través del formulario de reporte de incidentes u otros canales. Los nombres del reportero y de las personas involucradas en el incidente no se incluirán a menos que la resolución resulte en una suspensión temporal. El Consejo Ejecutivo puede optar por hacer un informe público del incidente mientras mantiene el anonimato de los involucrados.

Terminología¶

Informante/Denunciante: Persona que reporta un incidente.
Reportado/Denunciado: Persona que ha sido reportada.
Grupo de Respuesta a Incidentes (GRI): Grupo de personas quienes trabajan en un incidente en particular. Existe un mínimo de tres personas del Cómite del Código de Conducta por cada GRI.
Responsable de Respuesta a Incidentes (RRI): Persona del Cómite del Código de Conducta que lidera el GRI. Esta persona es elegida por el GRI para un incidente específico.

Procedimiento de Respuesta a Incidentes elaborado por el Comité de Código de Conducta de The Carprentries.¶

El siguiente es un resumen de los pasos que realiza el Comité del Código de Conducta para responder a un incidente reportado mediante el formulario de reporte de incidentes. Para más información al respecto a continuación se proporciona un resumen.

Si se necesita una respuesta inmediata (peligro físico, interrupción en un taller, conversación en línea de manera continua) a un incidente informado a través de cualquiera de los canales, el CoCc, Comité del Código de Conducta, puede activar la lista de verificación para la suspensión temporal.
Para respuestas no inmediatas enviadas a través del formulario para informar/reportar un incidente, se envía un correo electrónico automático al comité del Código de Conducta el cual indica la recepción del mismo.
Una respuesta automática se envía al denunciante para informarle que el reporte del incidente fue recibido a través del formulario seguro.
La primera persona del Comité del Código de Conducta en recibir el informe lo revisa y proporciona una respuesta inicial al informante/denunciante dentro de las 24 horas posteriores a la presentación del informe o de manera inmediata, en caso de que la seguridad sea un problema.
Esta respuesta incluirá un detalle de las acciones que espera realizar el Comité del Código de Conducta para proporcionar una resolución al informe presentado.
La primera persona del Comité del Código de Conducta en recibir el informe, completa un formulario de recolección de datos de incidentes para compartirlo con el Comité de CoC.
Un mínimo de tres miembros del Comité del Código de Conducta (Grupo de Respuesta a Incidentes (GRI)) se reúne para discutir el incidente. El documento del informe del incidente se comparte con el GRI antes de dicha reunión.
Un Responsable de respuesta a Incidentes (RRI) es designado por el GRI, Grupo de Respuesta de Incidentes.
El GRI, Grupo de Respuesta de Incidentes, determina si el incidente ocurrió en un espacio de The Carpentries y, por lo tanto, si es apropiado revisarlo.
El GRI, Grupo de Respuesta de Incidentes, revisa toda la información incluida en el reporte del incidente y determina si es necesario solicitar más datos. Si es así, la misma se solicita al informante/denunciante.
El RRI, Responsable de respuesta a Incidentes, se comunica con el(los) informantes/denunciantes para programar una reunión, si fuese necesario. Al menos dos miembros del GRI, Grupo de Respuesta de Incidentes, deben estar presentes en la reunión.
Puede llevarse a cabo una reunión, la cual es opcional, con el informante para obtener más información. Al menos dos miembros del GRI, Grupo de Respuesta de Incidentes, deben estar presentes en la misma.
Después de una recopilación y revisión exhaustiva de la información, si fuera necesario, el GRI, Grupo de Respuesta de Incidentes, determina una resolución. Las posibles resoluciones al incidente se encuentran en esta documentación e incluyen, pero no se limitan a, una amonestación privada, una amonestación pública y una suspensión temporal.
El RRI, Responsable de respuesta a Incidentes, informa al denunciante y solicita su opinión sobre la resolución del incidente. Esta retroalimentación puede ser usada o no para modificar la misma.
The IRL updates the reportee(s).
El personal determina con la Lista de Verificación de Suspensión Temporal, si esta debería ser empleada o si se deben tomar otras medidas.
El personal prioritario es notificado para así implementar las acciones correspondientes a la resolución del incidente. Los detalles del informe permanecen confidenciales.
Las decisiones y los resultados se registran en el repositorio privado de GitHub del Comité de Código de Conducta.
El Presidente del Comité del Código de Conducta y el Enlace del Consejo Ejecutivo redactan un informe de transparencia.

Informe de Reconocimiento.¶

Cuando se recibe un informe, cualquiera de los miembros del Comité del Código de Conducta responderá al informante para confirmar la recepción del mismo. Esta respuesta se enviará dentro de las 24 horas posteriores a la notificación del incidente, sin embargo, el CoCc, Comité del Código de Conducta, hará todo lo posible por responder antes de dicho plazo.

Para obtener detalles sobre lo que debe contener el reporte de un incidente, consulte la Guía para Reportar Incidentes. Si un informe no contiene suficiente información, el comité intentará obtener toda la información relevante para resolver el incidente. El Comité tiene la facultad para actuar en nombre de The Carpentries y contactar a cualquiera de las personas involucradas, a menos que el informante solicite no hacerlo, ya que proteger la seguridad del informante es prioritario en cualquier reporte o revisión de incidente. El comité también está facultado para actuar si alguno de sus miembros se da cuenta que un comportamiento, prolongado a lo largo de tiempo, es inapropiado.

Evaluación de Respuesta a Incidentes.¶

Al recibir un informe de un incidente, al menos tres miembros del CoCc, Comité del Código de Conducta, formarán parte del Grupo de Respuesta a Incidentes (GRI). Éste, se reunirá para:

Asignar un Responsable de Respuesta a Incidentes (RRI).
Revisar la documentación del informe para definir el contenido y contexto del incidente.
Consultar la documentación de incidentes pasados para establecer patrones de comportamiento (si la misma estuviese disponible y fuese aplicable).
Discutir cuáles serían las resoluciones más apropiadas al incidente.
Determinar las acciones a seguir por el informante, el denunciado y cualquier otra persona nombrada en el informe que pueda haber sido afectada.

Las deliberaciones de la evaluación de Respuesta al incidente se almacenarán en el repositorio privado de GitHub del Comité del Código de Conducta.

El Comité intentará dar una respuesta consensuada dentro de la siguiente semana de haber recibido el formulario de Respuesta a Incidente. En el caso de que no sea posible, el RRI, Responsable de Respuesta a Incidentes, responderá al (los) denunciante(s) con un informe y un cronograma definido para llegar a la resolución del mismo.

Siguiendo con el Informe.¶

Cuando se continúa con el informe, los representantes de CoCc, Comité del Código de Conducta:

Explicarán que se reportó un incidente que involucra al denunciado.
En esta explicación, el enfoque estará en el impacto de su comportamiento, y no en su intención.
Reiterarán el Código de Conducta y explicarán que su(s) comportamiento(s) fue(ron) considerado(s) inapropiado(s).
Proporcionarán al denunciado ejemplos concretos de cómo pueden mejorar su comportamiento.
Darle al(los) denunciado(s) la oportunidad de expresar su opinión sobre el incidente.
Recuérdeles las consecuencias de su comportamiento, o las futuras consecuencias si el mismo se repite.
Explique las posibles resoluciones que pueden ser impuestas por el CoCc, Comité del Código de Conducta, si se determina que hay una infracción/o violación al Código de Conducta.

Resoluciones¶

El comité debe acordar una resolución con la mayoría de los miembros que investigan el incidente en cuestión. Si el comité no llega una a decisión mayoritaria y existen tiempos muertos durante más de una semana, se pasará el asunto al Consejo Ejecutivo para su resolución.

Los siguientes son ejemplos de posibles resoluciones a un Incidente reportado. Esta lista no es exhaustiva, y el Comité de Código de Conducta de The Carpentries se reserva el derecho de tomar cualquier acción que considere necesaria para resolver el mismo. Las posibles soluciones a un incidente incluyen:

No sé tomará ninguna acción, si el comité del Código de Conducta determinó que no hubo incumplimiento del mismo.
Una advertencia/reprimenda verbal privada del comité a la(s) persona(s) involucrada(s).
Esta conversación puede ocurrir de manera presencial, por videoconferencia o por teléfono.
El RRI, Responsable de Respuesta a Incidentes, escribirá un breve informe de la conversación que se compartirá con el reportado con fines de verificación y luego se compartirá con el CoCc, Comité del Código de Conducta, y se mantendrá un registro en el repositorio privado de GitHub.
Una amonestación privada por correo electrónico del comité a la(s) persona(s) involucrada(s).
El RRI, Responsable de Respuesta a Incidentes, enviará una amonestación a la(s) persona(s) por correo electrónico, con copia al Comité del Código de Conducta.
Solicitando que el reportado/denunciado evite cualquier interacción y proximidad física con cualquier otra persona por el resto del evento de The Carpentries.
Rechazando la compras de bebidas alcohólicas por parte del reportado en eventos de The Carpentries.
Finalizando cuanto antes una charla que viola el Código de Conducta.
No publicando el vídeo o las diapositivas de una charla dada por una persona que violó el Código de Conducta.
No permitiendo que un orador que violó el Código de Conducta con anterioridad brinde (más) charlas en los talleres o eventos de The Carpentries ni ahora ni en el futuro.
Requiriendo que el denunciado no sea voluntario en futuros eventos de The Carpentries, ya sea por tiempo indefinido o por un período de tiempo determinado por el CoCc, Comité del Código de Conducta.
Requiriendo que el denunciado reembolse cualquier subsidio de viaje que haya recibido.
Requiriendo que el reportado/denunciado abandone inmediatamente un evento y no regrese.
Poniendo fin de inmediato a las responsabilidades y privilegios que el reportado/denunciado tiene por ser voluntario.
Dar a conocer el incidente públicamente, idealmente en el mismo lugar donde ocurrió el hecho (por ejemplo, en el servidor de listas cuando la violación al código de conducta tuvo lugar en la misma lista; GitHub para una violación al código realizada en dicha plataforma, etc.).
El CoCc, Comité del Código de Conducta, puede optar por publicar en el futuro este mensaje en otro lugar.
Una suspensión impuesta (es decir, pedirle a alguien que «se tome una semana de descanso» de un servidor de listas o de los repositorios de GitHub de The Carpentries).
El RRI, Responsable de Respuesta a Incidentes, comunicará esta suspensión al reportado. Se le pedirá que voluntariamente acceda a la suspensión , pero en caso contrario, se puede imponer una prohibición temporal para hacer cumplir esta suspensión.
Una prohibición permanente o temporal en algunos o todos los espacios de The Carpentries (listservs, GitHub, eventos presenciales, incluyendo talleres, etc).
El comité del CoC mantendrá registros de todas las prohibiciones para que puedan ser revisadas en el futuro, extendidas a los nuevos foros de comunicación de The Carpentries, e incluso mantenidas de alguna otra manera.
Asistencia al demandante con un informe dirigido a otros organismos, por ejemplo, a las oficinas institucionales o agencias apropiadas para la aplicación de la ley.

Una vez que se ha llegado a una resolución sobre el incidente reportado, pero antes de su promulgación, el RRI, Responsable de Respuesta a Incidentes, se pondrá en contacto con el informante/denunciado y con cualquier otra parte afectada para explicar la resolución propuesta. El RRI consultará a ambas partes si dicha resolución resulta aceptable debiendo registrar los comentarios hechos al respecto. Sin embargo, no se requiere ningún tipo de acción por parte del Comité del Código de Conducta sobre esta retroalimentación.

Proceso de Apelación¶

Cualquier persona(s) involucrada(s) en un informe/denuncia de un incidente respecto al Código de Conducta manejado por el Comité del CoC (CoCc) tiene derecho de apelar cualquier decisión tomada por éste. Para esto, se puede presentar una apelación directamente al CoCc (correo electrónico: coc@carpentries.org) o al ombudsperson (correo electrónico: confidencial@carpentries.org) enviando un correo electrónico con el asunto «Código de Conducta Apelación de Incidentes».

El correo electrónico debe incluir documentación relacionada con el incidente para respaldar la apelación. La documentación mencionada puede incluir, pero no se limita a:

Información del reporte que justifique la acción de la apelación.
Cartas de apoyo de miembros de la comunidad.
Declaraciones de otras personas involucradas en el incidente para apoyar la apelación.

Las apelaciones se pueden solicitar hasta 30 días después de haberse definido una resolución.

Responsabilidad¶

El comité del CoC, Código de Conducta, presentará un informe al Consejo Ejecutivo y al Director Ejecutivo de The Carpentries en caso de que la resolución en curso, sea una suspensión o prohibición.

El comité del CoC, Código de Conducta, no discutirá públicamente los detalles de un incidente; cualquier declaración pública será hecha por el Consejo Ejecutivo de The Carpentries.

Al final de cada trimestre, el Consejo Ejecutivo publicará un resumen de los incidentes revisados por el Comité del Código de Conducta, indicando cuántos informes recibió, cuántos incidentes investigó de forma independiente, cuántas veces actuó de manera unilateral, y para cada uno de ellos, cuál parte del Código de Conducta tuvo en cuenta para clasificar el incidente.

Conflictos de intereses.¶

En el caso de un conflicto de intereses (cuando un miembro del comité, un miembro de su familia o alguien con quien dicho miembro tenga una relación académica o de empleo cercana esté involucrado en una queja), el miembro del comité debe notificar inmediatamente a los otros miembros y recusarse si fuera necesario.

En el caso de que un miembro del CoCc, Comité del Código de Conducta, participe en un informe, se le pedirá que se recuse de las conversaciones en curso y no tendrá acceso a los informes finales una vez que se haya tomado la decisión de cumplimiento. La definición de la resolución también puede incluir la eliminación de ese miembro del comité del Código de conducta.